Способы оплаты

Какой товар можно вернуть или поменять?

Если коротко: некачественный. При выпуске продукции может возникать типографский, механический или производственный брак, в том числе скрытый, выявляемый только в процессе использования.

Как оформить возврат?

Отправьте заявление на электронную почту mail@paperbridge.ru с приложением фотографий, на которых хорошо виден описываемый дефект. Получив и рассмотрев заявление, с Вами свяжется наш менеджер для обсуждения способа обмена товара.

Для возврата товара компанией СДЭК типография «Бумажный мост» формирует возвратную накладную, по которой необходимо сдать товар, подлежащий возврату, в пункт приёма заказов компании.

Возврат Почтой России осуществляется с наложенным платежом на сумму стоимости доставки.

Условия возврата товаров

Деньги возвращаются на Ваш счёт тем же способом, которым были получены.

Мы вернём Вам деньги или отправим новый товар в течение пяти рабочих дней с момента получения возврата некачественного товара.

Предоплата возвращается полностью, за исключением расходов на доставку (при наличии таковых).

Разница в элементах дизайна, декоративных элементах с описаниями, размещёнными на сайте, не влияет на качество товара и не является нарушением условий договора.

Некачественный товар может быть заменён на качественный. В этом случае расходы за возврат и доставку нового товара мы берём на себя.

Вышеперечисленные условия возврата действительны только для Российской Федерации и Республики Беларусь.

Что такое товар ненадлежащего качества?

Типографский брак: страницы перевёрнуты, пропущены, перепутаны, не пропечатаны, склеены; текст или иллюстрации зеркально расположены, «уходят» в корешок, края текста или изображений срезаны; элементы блока непоследовательны или некомплектны; блоки в обложку вставлены неправильно, перевёрнуты, «чужие»; плёнка с дефектами ламинации; клапан обложки с неровной фальцовкой или биговкой.

Механический брак: обложка повреждена; углы сбиты; страницы порваны или загрязнены; корпус с дефектами, блок деформирован, выпадает.

Производственный брак: отсутствуют какие-либо элементы или, напротив, присутствуют лишние.